Kjøpsbetingelser
Om NordSlip
Selskapet NordSlip har sitt sete i Kungsbacka. Selskapets postadresse er 434 90.
Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til nordslip@outlook.com
med din henvendelse og dine kontaktopplysninger, så tar vi kontakt med deg så snart som mulig.
2. Bestilling
Når du har fullført bestillingen din, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du umiddelbart kontakte oss via e-post til nordslip@outlook.com
3. Levering
Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. OBS! Bestillinger som legges i helger sendes tidligst påfølgende mandag.
På grunn av høy belastning hos transportør kan det oppstå forsinkelser. Vi ber derfor om forståelse for dette, da det er utenfor vår kontroll.
Hvis forsinkelser i leveransen skulle oppstå (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på e-postadresse: nordslip@outlook.com
Merk at det kan påløpe ytterligere toll- og merverdiavgifter, da du som kunde er privat importør av produktet du bestiller.
4. Priser
Alle priser i nettbutikken oppgis i NOK og alle priser er eksklusive merverdiavgift.
Vi forbeholder oss retten til prisendringer som følge av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten samt feil i priser på grunn av feilaktig informasjon, og forbeholder oss retten til å justere prisen.
5. Angrerett
Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovfestet angrerett på 14 dager som gjelder fra den dagen du mottar varen du har bestilt.
5.1 Ved bruk av angreretten:
Du må gi beskjed om at du angrer kjøpet. Meldingen skal sendes til oss på nordslip@outlook.com. I meldingen skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.
Du må returnere produktene til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du har sendt angrerettmeldingen.
Du betaler returfrakt, levering og er ansvarlig for varens tilstand ved retur. Produktene bør derfor sendes godt emballert og i originalemballasje.
Ved refusjon forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen dersom varen er brukt eller skadet.
5.2 Angreretten gjelder ikke ved:
Produkter som av hensyn til helse eller hygiene er forseglet (plombert) og der forseglingen er brutt av deg.
Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og der forseglingen er brutt av deg.
Spesialtilpassede produkter som er laget etter dine ønsker eller har fått et tydelig personlig preg.
Tjenester som er fullført og der du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Varer som raskt kan forringes, som for eksempel matvarer.
Enkeltutgaver av aviser eller tidsskrifter.
For mer om angreretten, se gjeldende lovverk.
6. Reklamasjon og klager
Vi kontrollerer alle produkter før de sendes til deg. Hvis produktet likevel er skadet eller feil levert når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerrett å rette feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjon skal sendes umiddelbart etter at feilen er oppdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamasjon?
Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til nordslip@outlook.com, der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke kan rette feilen eller levere et tilsvarende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerrett.
Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er mangelfull i henhold til gjeldende lovverk.
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi tar ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som for eksempel arbeidskonflikt, brann, krig eller myndighetsbeslutninger.
8. Produktinformasjon
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer.
Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da farger kan variere avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning.
9. Informasjon om cookies
I henhold til lov om elektronisk kommunikasjon skal besøkende informeres om bruk av cookies.
En cookie er en liten tekstfil som lagres på din enhet og brukes til å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse.
10. Personopplysninger
Ved kjøp godtar du vår behandling av dine personopplysninger.
Vi samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig og deler aldri opplysninger uten rettslig grunnlag.
10.1 Hva er en personopplysning?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.
10.2 Hvilke opplysninger lagrer vi?
For å kunne håndtere bestillingen din samt svare på spørsmål knyttet til ordren din (kundeservice), lagrer vi ditt fornavn og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Opplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dem, for eksempel for å oppfylle avtalen med deg eller for å etterleve lovpålagte krav som bokføringsloven.
10.3 Rettslig grunnlag
I forbindelse med kjøp behandles personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter samtykke fra deg.
10.4 Hvilke opplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gjennomføring av kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør.
Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer.
Velger du å betale med faktura, lagres også personnummer hos betalingsleverandøren.
Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandør vi bruker: Klarna.
10.4.2 Fraktselskap
For å kunne levere bestillingen din og oppfylle vår avtale må vi dele enkelte opplysninger med fraktselskapet.
Det som deles er fornavn, etternavn og adresse.
E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling.
Fraktselskap vi samarbeider med: PostNord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, deles fornavn, etternavn og e-postadresse med vår leverandør av nyhetsbrev.
Dette gjøres for å kunne sende deg informasjon og tilbud.
Vi bruker Klaviyo for utsendelser.
10.5 Rett til innsyn
Du har rett til å få innsyn i all informasjon vi har lagret om deg.
Informasjonen leveres i et lesbart elektronisk format.
10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss korrigere feilaktige opplysninger eller komplettere mangelfull informasjon.
10.7 Rett til sletting
Du kan når som helst be om at dine opplysninger slettes.
Unntak gjelder dersom opplysningene må lagres for å oppfylle en rettslig forpliktelse, for eksempel bokføringsloven.
10.8 Ansvarlig for personopplysninger
NordSlip er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at regelverket følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine opplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for sikker lagring, behandling og kommunikasjon av sensitiv informasjon.
11. Endringer i vilkår
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst.
Endringer publiseres på nettsiden og anses som akseptert ved bestilling eller bruk av nettsiden.
12. Tvist og lovvalg
Dersom en tvist ikke kan løses i samråd med kundeservice, kan du kontakte relevant klageinstans.
Ved eventuell tvist følger vi beslutninger fra relevante tvisteløsningsorganer.
Tvister skal tolkes i henhold til svensk lov.
13. Priser og betaling
Alle priser oppgis i NOK
NordSlip er unntatt fra merverdiavgift i henhold til gjeldende regelverk, noe som innebærer at ingen merverdiavgift legges til din bestilling.
Prisene inkluderer ikke fraktkostnader, som vises separat i kassen.
14. Skatter, toll og importansvar
NordSlip selger produkter uten svensk merverdiavgift, da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.
Ved kjøp er du som kunde juridisk importør av varen og ansvarlig for:
- Importmoms
- Tollavgifter
- Eventuelle andre avgifter
Disse kostnadene er ikke inkludert i prisen på nettsiden.
Ved å fullføre kjøpet bekrefter du at:
- Du står som mottaker og importør
- Du kan bli belastet med avgifter fra transportør
- Du forstår og aksepterer dette
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten før bestilling.